Kepada yang terhormat seluruh bengkel rekanan PT.Asuransi Buana Independent, bersama ini diberitahukan bahwa per tanggal 1 Juni 2010 kami mewajibkan pihak bengkel rekanan untuk melakukan pengisian Repair Card di sistem merimen online, dimana di dalam Repair Card tersebut termasuk didalamnya adalah pengisian tanggal masuk (check in date) dan tanggal keluar (check out date) kendaraan di bengkel rekanan serta tahapan-tahapan perbaikan kendaraan.

 

Sebagai tindak lanjut dari pengisian Repair Card di sistem merimen online, kami mewajibkan agar setiap tagihan yang ditujukan kepada kami WAJIB menggunakan kwitansi merimen online yang dilengkapi dengan materai, stempel, dan tanda tangan sebagaimana kwitansi biasa.

Apabila pihak Bapak/Ibu masih memiliki kesulitan dalam pengisian Repair Card dapat dibantu oleh pihak merimen (hubungi Bpk.Agus/Bpk Sugeng; telp. 081511608280 / 081511608268).

Bersama ini diinformasikan bahwa kantor pusat PT. Pan Pacific Insurance akan menempati gedung baru efektif terhitung tanggal 19 April 2010 guna lebih meningkatkan pelayanan dan pengembangan kantor.

 

Alamat Baru:

Graha Pratama Lt. 6

Jl. MT. Haryono Kav. 15
Jakarta 12810

 

Telp: 021 - 837 04 309 (hunting)

Fax: 021 - 837 04 264

Berkaitan dengan mekanisme proses penyerahan Salvage/Wreck dari pihak bengkel kepada pihak asuransi agar lebih efektif dan efisien maka pada proses tersebut akan menggunakan bantuan sistem Merimen.

 

Efektif berlaku mulai Senin, 19 April 2010 bengkel rekanan wilayah Jabodetabek yang telah menggunakan Sistem Merimen, wajib :

• Pada saat serah terima salvage/wreck menyerahkan ”Formulir Serah Terima Salvage/Wreck Bengkel” (asli & copy) yang diprint dari Sistem Merimen kepada Recovery Opr Dept. Setelah diapprove oleh Recovery Opr Dept maka formulir tersebut diupload kedalam Sistem Merimen.

• Apabila format Bukti Tanda Terima bukan format yang diprint dari sistem Merimen maka salvage/wreck tidak akan diterima.

.

Kami harapkan pimpinan bengkel melakukan koordinasi dan sosialisasi kepada seluruh staf terkait dibengkel. Dukungan dari bengkel sangat kami harapkan demi kelancaran proses diatas. Apabila terdapat informasi yang kurang jelas mengenai ”Mekanisme Kontrol Salvage” dapat menghubungi Recovery Opr Dept dengan Triyanto (telp. 021 – 345 1008 ext. 119).

Untuk semua Bengkel Rekanan

Efektif 1 Maret 2010, Asuransi Buana Independent menggunakan sistem Merimen untuk memproses klaim kendaraan bermotor, untuk itu semua bengkel rekanan diwajibkan untuk menggunakan sistem Merimen untuk pengiriman klaim kerusakan sendiri/own damage (OD) dan pihak ketiga/tpl (TP).

 

Kami sangat mengharapkan kerjasamanya untuk mempercepat proses klaim melalui sistem Merimen.

 

Terima kasih.

Sebagaimana yang pernah kami informasikan sebelumnya kepada masing-masing bengkel rekanan PT. Asuransi Raksa Pratikara, bahwa per tanggal 1 Januari 2010 kami mewajibkan pihak bengkel rekanan untuk melakukan pengisian Repair Card di sistem merimen online, dimana di dalam Repair Card tersebut termasuk didalamnya adalah pengisian tanggal masuk (check in date) dan tanggal keluar (check out date) kendaraan di bengkel rekanan serta tahapan-tahapan perbaikan kendaraan.

Sebagai tindak lanjut dari pengisian Repair Card di sistem merimen online, kami menekankan pihak bengkel rekanan agar menggunakan kwitansi merimen online yang dilengkapi dengan materai, stempel, dan tanda tangan sebagaimana kwitansi biasa. Untuk kwitansi yang dilengkapi Faktur Pajak maka secara otomatis biaya PPN akan tetap kami bayarkan. Apabila pengisian Repair Card sebagaimana tersebut diatas tidak dilakukan, maka per 1 Februari 2010 kwitansi tidak akan dapat dicetak dari sistem merimen (kwitansi secara otomotis akan terblokir) sampai pengisian Repair Card dilakukan.

Manfaat yang diharapkan dari pengisian Repair Card ini adalah sebagai sarana bagi pihak bengkel dan asuransi dalam mengkomunikasikan sekaligus memonitoring progress klaim kendaraan yang sedang berjalan di bengkel.

Apabila pihak Bapak/Ibu masih memiliki kesulitan dalam pengisian Repair Card dapat dibantu oleh pihak merimen (hubungi Bpk.Agus/Bpk Sugeng; telp. 081211608280 / 081511608268).

Sehubungan dengan rencana percepatan dan professionalisme pelayanan klaim untuk kepuasan customer yang pernah kami sampaikan dalam pertemuan bengkel-bengkel rekanan sebelumnya.  Perlu kami tegaskan kembali bahwa kami akan mengimplementasikan rencana tersebut  dalam waktu dekat.

 

Untuk mendukung terwujudnya rencana tersebut terdapat beberapa program yang akan segera kami berlakukan, yaitu sebagai berikut :

 

1. Layanan SMS eClaim PT. Chartis Insurance Indonesia
2. Alur Proses Tanpa Kertas (Paperless) Wilayah DKI Jakarta – PT. Chartis Insurance Indonesia
3. Pengisian Progress Repair – PT. Chartis Insurance Indonesia
4. Penalti Keterlambatan Mengirim Foto Epoxy

 

Program ini dimaksudkan agar kami Chartis Insurance bisa segera melakukan pembayaran kepada bengkel dan status claim terkait bisa segera di Close dengan tujuan pihak bengkel dapat bekerja lebih cepat dan profesional dalam memberikan pelayanan klaim. Dan kita dapat bersinergi dalam memberikan pelayanan klaim yang terbaik bagi para customer kita. Untuk detail proses dari masing - masing program mohon dapat mengecek kotak surat di dalam account eClaim masing-masing bengkel.

 

Demikian, dapat kami sampaikan. kami harapkan dapat berjalan dengan baik.

PT. Chartis Insurance Indonesia

Romi Gozali
(Consumer Lines Claims Manager)