|
|
|
|
|
|
Indonesia Edition © 2006-2024 Merimen
Tel: +6221 5010 1563/64 , Fax: +6221 575 0803 |
Pengumuman PT Sompo Insurance Indonesia
Kepada Yth;
Bengkel Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia
Di Tempat
Perihal: Informasi Pembaruan Prosedur Perbaikan Kendaraan di Bengkel Rekanan
PT Sompo Insurance Indonesia.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan terbaik bagi para pemegang polis PT Sompo Insurance Indonesia, dengan ini kami meminta kepada seluruh bengkel rekanan untuk melakukan prosedur perbaikan kendaraan sesuai dengan panduan prosedur yang telah dikirimkan melalui email dan telah disosialisasikan pada bulan Juli 2024. Berikut adalah ketentuan dokumen dan SLA yang harus dipenuhi oleh bengkel:
- Proses penerimaan kendaraan di bengkel
- Foto ulang kendaraan sesuai gauidance,
- foto 8 sisi bagian kendaraan
- foto interior dan dashboard kendaraan
- foto speedometer / kilometer
- foto no rangka / mesin kendaraan
- foto bagian mesin
- foto kerusakan kendaraan yang diajukan klaim
- foto/video/bukti lain sesaat setelah terjadinya klaim
- SLA: Maks. H+1 dari kendaraan diterima
- Proses Estimasi Pekerjaan
- Estimasi Harga, SLA: sesuai dengan PKS
- Proses review SPK, Jika ada revisi/banding SPK:
- Foto kerusakan tambahan
- Perubahan estimasi harga (penambahan atau pengurangan)
- Proses pengerjaan/perbaikan:
- Foto selesai perbaikan
- Foto Epoxy
- Foto Penggantian Part Lama dan Baru (foto berdampingan)
- Foto nomor rangka/mesin kendaraan
- SLA: sesuai dengan PKS
- Proses Pembayaran
- Invoice ((Jika perbaikan >5juta, wajib menggunakan materai) dan dilengkapi dengan nomor rekening
- Faktur Pajak (Jika bengkel kena pajak (PKP))
- Surat Keterangan Bebas Pajak (untuk bengkel yang tidak dikenakan wtax 2%)
- Surat tanda terima keluar kendaraan
- Surat Kepuasan Pelanggan (isi dengan lengkap sesuai format dokumen)
- Tanda terima salvage dari bengkel umum bila ada
- Nota pembelian part bila ada
- Nota derek bila ada
- SLA: Rekomendasi: H+14 setelah pengerjaan selesai
Untuk pertanyaan dapat langsung menghubungi:
Email:
Telp: (021) 2500890 ext.1713 (Patria Bayu); ext.1765 (Marcell)
Kami ucapkan terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA
[Informasi] Cara Baru Pelaporan Klaim Online melalui Tokioclicks – Lebih Cepat, Mudah, dan Praktis!
Kepada Yth Bengkel Rekanan Tokio Marine Indonesia,
Inovasi ini kami hadirkan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat dan mudah bagi para customer serta memudahkan proses administrasi bagi bengkel rekanan kami.
Keuntungan Klaim Online Melalui TokioClicks:
- Proses Lebih Cepat: Klaim dapat diajukan secara online tanpa perlu mengisi form manual.
- Kemudahan Akses: Customer dapat mengajukan klaim kapan saja dan di mana saja melalui perangkat mereka secara online.
- Efisiensi: Mengurangi waktu tunggu dan memudahkan pengelolaan dokumen klaim.
Informasi Tambahan ke Customer:
Mulai tanggal 8 Agustus 2024, kami mengharapkan kerjasama dari seluruh bengkel rekanan untuk:
- Menanyakan kepada customer yang datang ke bengkel
- Apakah customer sudah membawa form klaim yang dikirim Tokio Marine sebelumnya dan sudah ditandatangani oleh Tertanggung?
- Apabila tidak, apakah customer sudah mengajukan klaim online melalui TokioClicks?
- Jika customer sudah mengajukan klaim melalui online dan tidak membawa formulir klaim, PIC bengkel dapat mencetak formulir klaim untuk ditandatangani oleh Tertanggung
Dear Bengkel,Supplier,Salvage Buyer dan Adjuster
Terima kasih atas kerjasama yang telah terjalin dengan baik selama ini.
Terkait dengan adanya peraturan pemadanan NPWP dan NIK, kami mohon untuk mengupdate data yang telah diisi dalam sistem Merimen pada kolom berikut:
1. TAX ID No WAJIB diisi dengan nomor NPWP bagi badan (15 digit) atau NIK bagi perorangan (16 digit).
2. Tax ID Name WAJIB diisi dengan nama perusahaan/perorangan yang sesuai dengan NPWP atau NIK.
3. Tax ID Address WAJIB diisi dengan alamat yang sesuai dengan NPWP atau NIK.
Pemutakhiran data tersebut sangat dibutuhkan untuk kelancaran pembuatan faktur pajak. Adapun ketidaksesuaian data yang disebabkan kesalahan penginputan maka permintaan pembetulan faktur pajak tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun.
Mohon dapat mengirimkan scan ktp atau npwp ke email indo-support@merimen.com untuk dapat kami bantu update.
Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Dear Valued Clients,
We are pleased to announce a significant change in the leadership at Silverlake Axis Ltd, of which Fermion Merimen is a subsidiary.
After six years of dedicated service, our outgoing Group CEO, Andrew Tan, will be stepping down from his role at Silverlake Axis Limited (SAL) group. We extend our heartfelt gratitude to Andrew Tan for his exceptional leadership over the past six years.
Effective 1st July 2024, we welcome our new Group Chief Executive Officer, and current Deputy Executive Chairman, Cass Goh, who has had more than a decade experience in SAL who brings a strategic insights and fresh perspectives to steer us through our next phase of growth and innovation. This transition reflects the company’s strong confidence in Cass’s exceptional performance as Deputy CEO since 2022 and Deputy Executive Chairman since 2023.
As we transition, rest assured that our commitment to you remains unwavering. Cass is committed to building upon the strong foundation of 35 years laid by Mr Goh Peng Ooi, Founder and Executive Chairman of SAL. Please be assured that our commitment to delivering exceptional service and innovative solutions to you remains our top priority. We anticipate a seamless handover, and our team is working diligently to ensure continuity in service and support.
Thank you for your continued trust and partnership. We look forward to an exciting future under Cass Goh's leadership.
Warm regards,
Management Team of Fermion Merimen
Reference No. : 108/ SOMPO-ID/ BOD/ V/ 2024
Date : May 27, 2024
Subject : [Notification] Data Migration Process to Optimize Our Services
Dear Partners and Clients,
Thank you for trusting PT Sompo Insurance Indonesia. We extend our sincerest gratitude to you for your continued support and partnership, and we hope this announcement finds you well.
We are writing to inform you of an ongoing process of migrating Line of Business data in our core system, which is estimated to be fully completed by the end of July 2024.
The data migration aims to simplify our core systems to enhance and streamline our services, resulting in a seamless experience for you, our valued partners, and our clients. During this ongoing process, we apologize and ask for your understanding for any inconvenience it may cause, which might affect our existing Service Level Agreement (SLA).
If you have any inquiries, please contact your dedicated Marketing person in charge (PIC), call our Customer Service Support at 14051, or chat via WhatsApp at 081-113-14051.
We thank you for your understanding and look forward to continuing our successful collaboration.
On behalf of PT Sompo Insurance Indonesia,
Eric Nemitz
Chief Executive Officer / President Director
===============================================================================================
No. Surat : 108/ SOMPO-ID/ BOD/ V/ 2024
Tanggal : 27 Mei 2024
Perihal : [Pemberitahuan] Proses Migrasi Data untuk Optimasi Layanan
Kepada Mitra dan Klien yang terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan Anda pada PT Sompo Insurance Indonesia.
Melalui surat ini, kami informasikan bahwa saat ini kami melakukan proses data migrasi untuk lini bisnis tertentu pada sistem inti kami yang diperkirakan akan selesai sepenuhnya pada akhir Juli 2024.
Migrasi data ini dilakukan untuk menyederhanakan sistem inti kami yang bertujuan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami, guna memberikan pengalaman terbaik bagi Anda, mitra dan klien kami. Selama berlangsungnya proses ini, kami mohon maaf dan pengertiannya atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan dapat mempengaruhi tingkat layanan (SLA) kami.
Apabila ada pertanyaan terkait, Anda dapat menghubungi Marketing PIC (person in charge) Anda, menelepon Customer Service Support kami di 14051, atau chat WhatsApp di 081-113-14051.
Kami ucapkan terima kasih atas pengertiannya, dan kami berharap dapat melanjutkan kolaborasi sukses yang sudah terjalin ini.
Atas nama PT Sompo Insurance Indonesia,
Eric Nemitz
Chief Executive Officer / President Director
Rekanan/Mitra kami yang terhormat,
Dengan ini kami sampaikan bahwa karyawan berikut :
- Kiki Andriansyah (Claim Analisis Motor Vehicle)
- Akhadian Romadhon (Claim Analisis Motor Vehicle)
- Dede Rahmatullah (Claim MV Surveyor Serang)
- Ade Rohman Jaelani (Claim MV Surveyor HO)
- Dwi Prihanto (Claim MV Surveyor HO)
- Danner Silalahi (Claim MV Surveyor HO)
- Gabriel Jovan Dilivio (Claim MV Surveyor HO)
Effektif terhitung sejak 17 Mei 2024, karyawan yang kami sebutkan diatas sudah tidak lagi bekerja dan bertindak untuk dan atas nama PT Asuransi Total Bersama. Olehkarena itu, segala bentuk komunikasi, instruksi, arahan, aktivitas dan/atau tindakan dalam bentuk apapun yang dilakukan oleh individu – individu sebagaimana tersebut diatas bukan menjadi Tanggungjawab PT Asuransi Total Bersama.
Jika ada pertanyaan atau hal-hal terkait klaim, mohon dapat menghubung kami di nomor Mobilephone: 0853-7309-1000 (jam kerja), dan/atau email: claim.mv4@tob-ins.com.
Demikian hal ini kami sampaikan, terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat kami,
PT. Asuransi Total Bersama
Department Klaim MV.
Kepada Yth.
Seluruh Rekanan Bengkel
PT. Asuransi Staco Mandiri
Di Tempat
Perihal : Pelayanan Klaim Saat Cuti Bersama Hari Raya Idul Fitri 1445 H / 2024
Dengan Hormat,
Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri 1 Syawal 1445 H, bersama ini disampaikan bahwa PT. Asuransi Staco Mandiri akan melakukan Cuti Bersama Hari Raya Idul Fitri tahun 2024 mulai tanggal 08 April 2024 s.d 15 April 2024.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas dan demi tetap terlaksananya pelayanan kami khususnya yang berkaitan dengan penanganan klaim terhadap Tertanggung, maka selama Cuti Bersama Hari Raya Idul Fitri tertanggung yang akan mengajukan klaim dapat menghubungi Bagian Klaim kami dengan nomor yang tercantum di bawah ini :
Penanggung jawab :
Kepala Bagian Klaim : Bapak Kasman : 0813-8190-7734
- Klaim Kendaraan Bermotor :
- Catur Cahyadi : 0812-1908-4244
- Budi Setiawan : 0851-7524-5806
- Janty Sanggelorang : 0813-1406-5366
- Tassya Shafa Annisa : 0812-8073-8993
- Klaim Non Kendaraan :
- Koko Kusharyono : 0856-7115-243
- Adun As’adun : 0898-8846-410
Jasa Derek tersedia 24 Jam
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang terjalin.
Jakarta, 01 April 2024
Hormat kami,
PT. Asuransi Staco Mandiri
Dengan ini kami informasikan bahwa kami sedang memperbaharui layanan telephone baru.
Untuk dukungan layanan melalui telepon untuk sementara bisa menghubungi nomor telepon berikut 081218009718, atau email ke indo-support@merimen.com.
Hormat kami,
PT. Merimen Technologies Indonesia
Dear Partners,
We hereby inform you that the following employees:
|
No.
|
Name
|
Department
|
|
1
|
Deden Satia Bakti
|
Claim Handling Motor
|
|
2
|
Varian Hutamafarma
|
Claim Handling Motor
|
|
3
|
Fahmi Imran
|
Claim Motor Surveyor
|
As of 02 November 2023, the above individuals no longer work and act for and on behalf of
PT Sompo Insurance Indonesia. Consequently, all activities and/or actions carried out by these individuals are not the responsibility of PT Sompo Insurance Indonesia.
Thank you for your attention and cooperation.
Best Regards,
Nizar Lubis Ismiatun
PT Sompo Insurance Indonesia
Claim Motor Service Department
================================================================================================
Dengan ini kami sampaikan bahwa karyawan berikut :
|
No.
|
Nama
|
Departemen
|
|
1
|
Deden Satia Bakti
|
Claim Handling Motor
|
|
2
|
Varian Hutamafarma
|
Claim Handling Motor
|
|
3
|
Fahmi Imran
|
Claim Motor Surveyor
|
Terhitung sejak tanggal 02 Nobember 2023, ketiga individu di atas sudah tidak lagi bekerja
dan bertindak untuk dan atas nama PT Sompo Insurance Indonesia. Oleh karena itu, segala bentuk aktivitas dan/atau tindakan yang dilakukan oleh individu - individu
sebagaimana tersebut diatas bukan menjadi tanggung jawab PT Sompo Insurance Indonesia.
Jika anda memiliki pertanyaan terkait klaim kendaraan, silakan hubungi 14051 atau contact.center@sompo.co.id .
Demikian yang dapat kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Hormat kami,
Nizar Lubis Ismiatun
PT Sompo Insurance Indonesia
Claim Motor Service Department
Sehubungan dengan adanya peraturan baru dari Kementerian Keuangan mengenai NPWP bagi wajib orang Pribadi, Wajib Pajak Badan dan Wajib Pajak Instansi Pemerintah No 112.PMK.03./2022.
Efektif per Januari 2024, bagi wajib pajak Orang Pribadi Dalam Negeri wajib menggunakan NIK E-KTP sebagai NPWP Baru.
Mohon bantuannya dan dipastikan agar semua sudah melakukan pemadanan tersebut (untuk guideline dapat dilihat pada email yang telah dikirimkan ke alamat masing-masing).
Silahkan menghubungi kami di email indo-support@merimen.com apabila tidak menerima email terkait Pemadanan Data NPWP dan NIK tersebut.
Terima kasih
Dear Valued Customer,
Please be informed that we will schedule a critical Security Updates on the following date and time for
Database Server (ID Datacenter):
Date : 20th July 2023 (Thursday)
Time : 9:00pm - 10:00pm (Indonesia time GMT+7 )
|
|
|
