Selamat datang di
Merimen Online V14
Indonesia Edition © 2006-2019 Merimen
Tel: +6221 2906 9405 (Hunting), +6221 575 0450, Fax: +6221 575 0803
PEMBERITAHUAN
Kepada Yth.
Seluruh Rekanan PT KSK Insurance Indonesia
Di tempat.
 
                                                          
 
Dengan hormat,
 
Bersama ini diberitahukan bahwa terhitung sejak tanggal 09 Desember 2019, PT KSK Insurance Indonesia berpindah alamat menjadi sebagai berikut :
 
Centennial Tower 38th Floor Unit E – G
JL. Jend. Gatot Subroto Kav. 24 & 25
Jakarta 12930, Indonesia
t: +6221 2295 8080 f: +6221 2295 8090     
 
 
Selanjutnya setiap korespondensi dan pengiriman dokumen fisik dapat ditujukan ke alamat baru yang tersebut diatas. Demikian kami sampaikan surat pemberitahuan ini, atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih. 
 
Hormat kami,
PT  KSK INSURANCE INDONESIA
 
 

Pengumuman PT Asuransi Tokio Marine Indonesia Kepada seluruh bengkel rekanan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia.
 
Dalam hal mempermudah proses pengecekan photo yang diupload pada sistem Merimen, harap agar dapat diperhatikan hal-hal yang berkaitan dengan seting tanggal pengambilan photo pada kamera sbb :
  • Pada kamera yang dipakai untuk survey klaim, agar diseting tanggal pengambilan photonya, dengan adanya seting tanggal ini pada kamera, maka pada photo yang diupload di sistem Merimen atau pada photo hasil  print out akan terlihat tanggal pengambilan photonya, biasanya ada di bagian bawah kanan photo.
  • Untuk menghindari kesimpangsiuran pada saat pengecekan photo, agar benar-benar dipastikan bahwa seting tanggal pada kamera sudah dilakukan dengan benar, untuk pengecekan seting kameranya sudah benar atau belum, dapat dicek pada tanggal yang tertera pada photonya, jika tanggal tertera pada photo sama dengan tanggal saat pengambilan  photonya, maka seting kamera sudah benar, namun jika sebaliknya yaitu tanggal tertera pada photo berbeda dengan tanggal saat pengambilan  photonya maka dapat dipastikan setting cakeranya masih salah.
Selain itu sekedar mengingatkan kembali hal-hal yang berkaitan dengan proses penginputan spare parts pada saat bengkel membuat estimasi biaya perbaikan pada sistem Merimen, agar dapat diperhatikan hal-hal sbb :
  • Agar dipastikan no. spare parts yang diinput sudah sesuai dengan no. spare parts yang dikeluarkan oleh ATPM-nya.
  • No. spare parts yang diinput harus sesuai dengan model/tipe/spesifikasi dari kendaraan yang bersangkutan yang sedang dibuatkan estimasinya. Apabila ditemukan no. spare parts yang terinput tidak sesuai dengan model/tipe/spesifikasinya, kami akan melakukan penyesuaian/adjustment perhitungan harga spare partsnya dan tentu saja hal ini akan menjadi salah satu hal penting yang kami pertimbangkan pada saat kami melakukan penilaian terhadap performance bengkel Ibu/Bapak.
  • Agar dipastikan tidak ada spare parts yang sama terinput pada estimasi yang dimaksud.
  • No. spare parts harus diinput melalui searching/pencarian dari database harga spare parts yang sudah tersedia pada sistem Merimen dengan format bersambung semuanya tanpa ada tanda spasi, tanda stip (-) atau yang lainnya.
  • No. spare parts hanya boleh diinput manual (tidak melalui searching/pencarian dari database harga spare parts yang sudah tersedia pada sistem Merimen) dalam keadaan terpaksa karena no. spare parts yang dicari tidak muncul pada database spare parts Merimen tersebut, itupun harus diberikan keterangan pada kolom tempat penginputan spare partnya (jangan dibiarkan kosong).
Kami harap hal-hal tersebut di atas dapat dijalankan dengan baik sehingga dapat mempermudah dan mempercepat proses penerbitan SPK (adjustment biaya perbaikan kendaraan) yang kami lakukan.
Apabila ada hal yang kurang jelas, dapat ditanyakan kepada kami (Contact person : Dodi, alamat email : Undang.Dodi@tokiomarine.co.id).
 
Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.
 
 
Hormat kami,
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia

PEMBERITAHUAN PERUBAHAN LINE TELEPHONE MERIMEN dan ALAMAT KANTOR OPERASIONAL MERIMEN
 
 
Kepada seluruh rekanan PT MERIMEN TECHNOLOGIES INDONESIA,  
 

 
Dengan ini kami memberitahukan bahwa saat ini telephone kantor kami telah berubah menjadi 021-50101563/64.
 
Jika masih terdapat kendala pada line tersebut Bapak/Ibu dapat menghubungi line seluler kami di nomor  0815 1160 8268 
 
Bersama dengan ini kami beritahukan pula bahwa alamat kantor operasional MERIMEN berubah ke alamat berikut :
 
SOHO Pancoran
Noble Tower unit 1107
Jl Letjen M.T. Haryono Kav 2-3
Kelurahan Tebet Barat
Jakarta Selatan 12810

 
Segala pengiriman dokumen yang berkaitan terhadap MERIMEN harap dikirimkan ke alamat baru tersebut.
 
Hormat kami,
 
PT. MERIMEN TECHNOLOGIES INDONESIA

Pengumuman PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia
Kepada Yth,
Bengkel Rekanan / Non Rekanan PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia
Di Tempat
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya dan kepercayaannya yang terjalin selama ini dengan PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia.
 
Bersama ini kami sampaikan, efektif per tanggal 11 Juli 2019, PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia telah mengaktifkan fitur ‘Client Portal’, dimana fitur tersebut nantinya akan terhubung dengan Website  PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia.               
 
Client Portal tersebut adalah sebagai salahsatu bentuk pelayanan kami kepada Tertanggung. Dengan adanya fitur ini Tertanggung dapat mengetahui progress perbaikan kendaraannya yang sedang dalam proses perbaikan oleh bengkel rekanan/non rekanan.
 
Agar informasi yang diperoleh Tertanggung selalu akurat jika membuka client portal ini maka kami mewajibkan kepada seluruh bengkel rekanan/non rekanan PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia untuk:
  • Melakukan update secara berkala menu repair card pada sistem Merimen dengan mengisi seluruh field yang ada pada repair card tersebut . Field repair progress sejak dari proses “Mulai Perbaikan” sampai dengan “Proses selesai/siap diambilharus sesuai dengan progress sebenarnya saat kendaraan berada di bengkel.
 
Karena pentingnya hal diatas, maka kami akan membantu dengan mengingatkan seluruh bengkel rekanan/non rekanan setiap hari Jumat setiap minggunya.
 
Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.
 
 
Hormat kami,
PT. Asuransi Etiqa Internasional Indonesia

Pengumuman PT. Sompo Insurance Indonesia
Kepada yth,
Bengkel Rekanan/ Non Rekanan Sompo Insurance Indonesia (SII)
Di Tempat
 
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan Sompo Insurance Indonesia (SII).
 
Kami menghimbau dan mewajibkan kepada seluruh bengkel rekanan/ non rekanan untuk dapat membantu kami dalam hal pengiriman/ penagihan Invoice Klaim untuk segera mungkin dapat ditagihkan kepada kami untuk segera juga dapat kami proses pembayarannya, dengan ketentuan sbb:
 
  1. Invoice Klaim wajib segera dikirimkan dalam waktu 14 hari kalender setelah kendaraan selesai di perbaiki dan ditandatanganinya Surat Pernyataan Puas oleh tertanggung.
  2. Batas waktu toleransi pengiriman Invoice Klaim sampai dengan 30/31 hari kalender (1 Bulan).
  3. Sompo Insurance akan segera memberlakukan aturan yang tegas apabila dalam batas waktu yang di tentukan Invoice Klaim tersebut belum juga di tagihkan kepada kami.
 
Demikian hal - hal yang dapat kami sampaikan untuk dapat dijadikan perhatian seluruh bengkel rekanan/ non rekanan Sompo Insurance Indonesia (SII) dalam hal pengiriman/ penagihan Invoice Klaim.
 
Atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih

Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA
 

Pengumuman Perubahan Nama PT. Asuransi Asoka Mas
Kepada seluruh mitra kerja PT. Asuransi Asoka Mas
 
Bersama ini kami informasikan bahwa mulai saat ini hingga seterusnya nama Perseroan mengalami perubahan sbb :
 
Sebelumnya           : PT Asuransi Asoka Mas
Menjadi                    : PT Asuransi Etiqa Internasional Indonesia
 
Demikian pemberitahuan ini, atas perhatian yang diberikan kami ucapkan terima kasih.
 
 
Hormat Kami,
PT Asuransi Etiqa Internasional Indonesia

Pengumuman PT. Sompo Insurance Indonesia
Kepada yth,
Bengkel Rekanan Penunjukan khusus/ referensi bisnis dan Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia
Di Tempat
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT Sompo Insurance Indonesia.

Dapat kami informasikan kepada seluruh bengkel rekanan penunjukan khusus/ referensi bisnis dan Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia bahwa pertanggal 1 Februari akses untuk membuat claim disystem merimen sudah kami tutup apabila Pihak Bengkel menerima laporan Klaim, agar melaporkan hal tersebut ke Customers Contact Center SOMPO di 14051 atau melalui email ke contact.center@sompo.co.id berikut kelengkapan data yang diperlukan.
 
Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA

Pengumuman PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
Kepada Rekanan Supplier Suku Cadang  PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama & kepercayaannya yang terjalin selama ini.
 
Dalam rangka dan menghindari komplain dari pihak bengkel dan tertanggung seperti :
 
1. Lamanya waktu pengiriman suku cadang ( tidak sesuai dengan Promised Delivery Date )
 
2. Kesalahan pengiriman suku cadang ( model maupun bagiannya )
 
Mohon agar diperhatikan kembali hal-hal sebagai berikut :
 
1. Bilamana Purchase Order atau Surat Pemesanan suku cadang dari kami kurang jelas,  kami persilahkan Bapak/Ibu mintakan
    foto copy STNK  dan foto kerusakannya kepada kami.
2. Bilamana foto kerusakan tersebut kurang jelas, kami persilahkan Ibu/ Bapak menghubungi pihak bengkel untuk mendapatkan
    data suku cadang yang benar sesuai fisik kerusakan.
3. Bilamana pengadaan suku cadang membutuhkan waktu yang lama ( Indent/BO ), mohon Ibu/Bapak memberitahukan kepada
    kami sebelum suku cadang tersebut dipesan.
4. Surat Jalan/Delivery Order agar di Upload di sistem Merimen setelah suku cadang dikirim dan diterima oleh bengkel baik sebagian
    maupun telah dikirim  semuanya / lengkap.
5. Kami berhak membatalkan Purchase Order atau Surat Pemesanan suku cadang secara sepihak, jika menurut kami pengadaan
    suku cadang tersebu terlalu lama  atau tidak sesuai dengan promised delivery date.
 
Kami akan mengevaluasi bilamana rekanan/supplier melakukan kesalahan berulang kali serta berturut-turut dan kami dapat melakukan
pengakhiran kerjasama pengadaan suku cadang secara sepihak.
 
Demikian atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.

Pengumuman PT. Sompo Insurance Indonesia
Kepada yth,
Bengkel Rekanan/ Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia
Di Tempat
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT Sompo Insurance Indonesia.

Bersama ini kami ingin mengingatkan kembali hal-hal yang berkaitan dengan proses penanganan klaim pada saat bengkel menerima laporan Klaim dan saat membuat estimasi biaya perbaikan pada sistem Merimen, maupun saat mengajukan tambahan atau appeal atas SPK yang telah disetujui sebagian, adapun hal-hal tersebut adalah sbb:
  • Penerimaan Klaim
Apabila bengkel melakukan penginputan di Merimen sebagai penerimaan Klaim, mohon untuk melakukan assign ke PIC SOMPO atau Cabang SOMPO terdekat yang menghandle atas account account tersebut, NAMUN kami sangat menyarankan untuk menghindari kekeliruan assign, apabila Pihak Bengkel menerima laporan Klaim, agar melaporkan hal tersebut ke Customers Contact Center SOMPO di 14051 atau melalui email ke berikut kelengkapan data yang diperlukan.
  • Proses Estimasi Kerusakan 
Atas penerimaan Klaim kendaraan di bengkel, diharapkan segera dilakukan estimasi atas kerusakan yang ada dengan ketentuan :
  • Loss < Rp. 20 juta max H+1 (sejak kendaraan diterima)
  • Loss ≥ Rp. 20 juta max H+2 (sejak kendaraan diterima)
  • CTL max H+5 (sejak kendaraan diterima)
Pada saat penginputan estimasi diharapkan tidak mengisi item secara manual atas jasa pada kolom deskripsi, melainkan di klik pada item “select part” sesuai panduan (terlampir).
 
  • Proses Supplementary, atau Banding
Apabila atas estimasi awal dilakukan perubahan baik berupa Penambahan atau Perbaikan maka diharapkan :
  • Supplementary hanya dilakukan untuk penambahan part yang tidak dapat diketahui saat penilaian awal dan dibatasi hanya maksimum 4 kali dalam seluruh proses klaim yang ditangani
  • Supplementary dan atau Banding disampaikan dengan menyertakan data dan atau foto pendukung yang memadai
  • Jangka waktu pengajuan supplementary dan Estimasi yang diberikan agar diperhatikan
  • Appeal atas pekerjaan, harga part dan jasa dilakukan dengan menyampaikan data dan dokumen pendukung.
Perubahan pekerjaan dan atau harga part dan atau jasa yang dilakukan tanpa pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya menjadikan SOMPO tidak memiliki kewajiban untuk membayar nilai diuar yang disepakati.

Kami harap hal-hal tersebut di atas dapat dijalankan dengan baik sehingga dapat mempercepat proses penerbitan SPK (adjustment biaya perbaikan kendaraan) yang kami lakukan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada customer kami.

Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA
 
 
 

Pengumuman PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
 
Kepada Rekanan Bengkel & Supplier Suku Cadang  PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama & kepercayaannya yang terjalin selama ini.
Kami informasikan untuk melakukan pengkinian data nomor rekening bank milik Bapak/Ibu di profile kami, dimana masih terdapat nomor rekening bank tersebut berbeda dengan yang tertera pada kwitansi, baik kwitansi yang tercetak di sistem merimen maupun kwitansi manual dari  Bapak/Ibu sendiri.
Berkaitan dengan hal ini kami mohon kepada Bapak/Ibu  agar segera melakukan update/pengkinian data nomor rekening bank tersebut baik di internal Bapak/Ibu sendiri maupun melakukan konfirmasi ke pihak Merimen.
 
Demikian atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 

Pengumuman PT MALACCA TRUST WUWUNGAN INSURANCE Tbk
Kepada seluruh bengkel rekanan PT Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Bapak/Ibu dengan kami PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Bersama ini kami informasikan berkaitan dengan pengadaan spare part / suku cadang, dimana untuk pengadaan tersebut kami suplai/pengadaan melalui mitra kerja kami yaitu partshop / supplyer spare part dan bilamana dalam proses pengadaan spare parts / suku cadang tersebut telah diterima dibengkel Bapak/Ibu dengan kondisi tidak sesuai dengan merk/type/model/ukuran yang ada dari kendaraan tersebut, kami berikan batas waktu 1 (satu ) X 24 jam untuk menolak / rejectnya dan melaporkannya kembali baik kepada partshop / supplyer tersebut atau kepada kami. Dan bilamana kami menerima pelaporan tersebut melebihi dari batas waktu 1 (satu ) X 24 jam, maka kami tidak bertanggung jawab dan bilamana ada biaya yang timbul atas spare parts / suku cadang tersebut menjadi tanggung jawab pihak Bapak/Ibu.

Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.


Hormat kami,
PT Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk