Welcome to
Merimen Online V14
Indonesia Edition © 2006-2019 Merimen
Tel: +6221 2906 9405 (Hunting), +6221 575 0450, Fax: +6221 575 0803
Pengumuman PT. Sompo Insurance Indonesia
Kepada yth,
Bengkel Rekanan Penunjukan khusus/ referensi bisnis dan Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia
Di Tempat
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT Sompo Insurance Indonesia.

Dapat kami informasikan kepada seluruh bengkel rekanan penunjukan khusus/ referensi bisnis dan Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia bahwa pertanggal 1 Februari akses untuk membuat claim disystem merimen sudah kami tutup apabila Pihak Bengkel menerima laporan Klaim, agar melaporkan hal tersebut ke Customers Contact Center SOMPO di 14051 atau melalui email ke contact.center@sompo.co.id berikut kelengkapan data yang diperlukan.
 
Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA

Pengumuman PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
Kepada Rekanan Supplier Suku Cadang  PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama & kepercayaannya yang terjalin selama ini.
 
Dalam rangka dan menghindari komplain dari pihak bengkel dan tertanggung seperti :
 
1. Lamanya waktu pengiriman suku cadang ( tidak sesuai dengan Promised Delivery Date )
 
2. Kesalahan pengiriman suku cadang ( model maupun bagiannya )
 
Mohon agar diperhatikan kembali hal-hal sebagai berikut :
 
1. Bilamana Purchase Order atau Surat Pemesanan suku cadang dari kami kurang jelas,  kami persilahkan Bapak/Ibu mintakan
    foto copy STNK  dan foto kerusakannya kepada kami.
2. Bilamana foto kerusakan tersebut kurang jelas, kami persilahkan Ibu/ Bapak menghubungi pihak bengkel untuk mendapatkan
    data suku cadang yang benar sesuai fisik kerusakan.
3. Bilamana pengadaan suku cadang membutuhkan waktu yang lama ( Indent/BO ), mohon Ibu/Bapak memberitahukan kepada
    kami sebelum suku cadang tersebut dipesan.
4. Surat Jalan/Delivery Order agar di Upload di sistem Merimen setelah suku cadang dikirim dan diterima oleh bengkel baik sebagian
    maupun telah dikirim  semuanya / lengkap.
5. Kami berhak membatalkan Purchase Order atau Surat Pemesanan suku cadang secara sepihak, jika menurut kami pengadaan
    suku cadang tersebu terlalu lama  atau tidak sesuai dengan promised delivery date.
 
Kami akan mengevaluasi bilamana rekanan/supplier melakukan kesalahan berulang kali serta berturut-turut dan kami dapat melakukan
pengakhiran kerjasama pengadaan suku cadang secara sepihak.
 
Demikian atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.

Pengumuman PT. Sompo Insurance Indonesia
Kepada yth,
Bengkel Rekanan/ Non Rekanan PT Sompo Insurance Indonesia
Di Tempat
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT Sompo Insurance Indonesia.

Bersama ini kami ingin mengingatkan kembali hal-hal yang berkaitan dengan proses penanganan klaim pada saat bengkel menerima laporan Klaim dan saat membuat estimasi biaya perbaikan pada sistem Merimen, maupun saat mengajukan tambahan atau appeal atas SPK yang telah disetujui sebagian, adapun hal-hal tersebut adalah sbb:
  • Penerimaan Klaim
Apabila bengkel melakukan penginputan di Merimen sebagai penerimaan Klaim, mohon untuk melakukan assign ke PIC SOMPO atau Cabang SOMPO terdekat yang menghandle atas account account tersebut, NAMUN kami sangat menyarankan untuk menghindari kekeliruan assign, apabila Pihak Bengkel menerima laporan Klaim, agar melaporkan hal tersebut ke Customers Contact Center SOMPO di 14051 atau melalui email ke berikut kelengkapan data yang diperlukan.
  • Proses Estimasi Kerusakan 
Atas penerimaan Klaim kendaraan di bengkel, diharapkan segera dilakukan estimasi atas kerusakan yang ada dengan ketentuan :
  • Loss < Rp. 20 juta max H+1 (sejak kendaraan diterima)
  • Loss ≥ Rp. 20 juta max H+2 (sejak kendaraan diterima)
  • CTL max H+5 (sejak kendaraan diterima)
Pada saat penginputan estimasi diharapkan tidak mengisi item secara manual atas jasa pada kolom deskripsi, melainkan di klik pada item “select part” sesuai panduan (terlampir).
 
  • Proses Supplementary, atau Banding
Apabila atas estimasi awal dilakukan perubahan baik berupa Penambahan atau Perbaikan maka diharapkan :
  • Supplementary hanya dilakukan untuk penambahan part yang tidak dapat diketahui saat penilaian awal dan dibatasi hanya maksimum 4 kali dalam seluruh proses klaim yang ditangani
  • Supplementary dan atau Banding disampaikan dengan menyertakan data dan atau foto pendukung yang memadai
  • Jangka waktu pengajuan supplementary dan Estimasi yang diberikan agar diperhatikan
  • Appeal atas pekerjaan, harga part dan jasa dilakukan dengan menyampaikan data dan dokumen pendukung.
Perubahan pekerjaan dan atau harga part dan atau jasa yang dilakukan tanpa pemberitahuan dan persetujuan sebelumnya menjadikan SOMPO tidak memiliki kewajiban untuk membayar nilai diuar yang disepakati.

Kami harap hal-hal tersebut di atas dapat dijalankan dengan baik sehingga dapat mempercepat proses penerbitan SPK (adjustment biaya perbaikan kendaraan) yang kami lakukan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada customer kami.

Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat Kami,
PT. SOMPO INSURANCE INDONESIA
 
 
 

Pengumuman PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
 
Kepada Rekanan Bengkel & Supplier Suku Cadang  PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasama & kepercayaannya yang terjalin selama ini.
Kami informasikan untuk melakukan pengkinian data nomor rekening bank milik Bapak/Ibu di profile kami, dimana masih terdapat nomor rekening bank tersebut berbeda dengan yang tertera pada kwitansi, baik kwitansi yang tercetak di sistem merimen maupun kwitansi manual dari  Bapak/Ibu sendiri.
Berkaitan dengan hal ini kami mohon kepada Bapak/Ibu  agar segera melakukan update/pengkinian data nomor rekening bank tersebut baik di internal Bapak/Ibu sendiri maupun melakukan konfirmasi ke pihak Merimen.
 
Demikian atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 

Pengumuman PT MALACCA TRUST WUWUNGAN INSURANCE Tbk
Kepada seluruh bengkel rekanan PT Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Bapak/Ibu dengan kami PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk.
 
Bersama ini kami informasikan berkaitan dengan pengadaan spare part / suku cadang, dimana untuk pengadaan tersebut kami suplai/pengadaan melalui mitra kerja kami yaitu partshop / supplyer spare part dan bilamana dalam proses pengadaan spare parts / suku cadang tersebut telah diterima dibengkel Bapak/Ibu dengan kondisi tidak sesuai dengan merk/type/model/ukuran yang ada dari kendaraan tersebut, kami berikan batas waktu 1 (satu ) X 24 jam untuk menolak / rejectnya dan melaporkannya kembali baik kepada partshop / supplyer tersebut atau kepada kami. Dan bilamana kami menerima pelaporan tersebut melebihi dari batas waktu 1 (satu ) X 24 jam, maka kami tidak bertanggung jawab dan bilamana ada biaya yang timbul atas spare parts / suku cadang tersebut menjadi tanggung jawab pihak Bapak/Ibu.

Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.


Hormat kami,
PT Malacca Trust Wuwungan Insurance Tbk

Pengumuman PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
Kepada seluruh bengkel rekanan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia.

Bersama ini kami ingin mengingatkan kembali hal-hal yang berkaitan dengan proses penginputan spare parts pada saat bengkel membuat estimasi biaya perbaikan pada sistem Merimen, adapun hal-hal tersebut adalah sbb :
- Agar dipastikan no. spare parts yang diinput sudah sesuai dengan no. spare parts yang dikeluarkan oleh ATPM-nya.
- No. spare parts yang diinput harus sesuai dengan model/tipe/spesifikasi dari kendaraan yang bersangkutan yang sedang dibuatkan estimasinya. Apabila ditemukan no. spare parts yang terinput tidak sesuai dengan model/tipe/spesifikasinya, kami akan melakukan penyesuaian/adjustment perhitungan harga spare partsnya dan tentu saja hal ini akan menjadi salah satu hal penting yang kami pertimbangkan pada saat kami melakukan  penilaian terhadap performance bengkel Ibu/Bapak.
- No. spare parts harus diinput melalui searching/pencarian dari database harga spare parts yang sudah tersedia pada sistem Merimen dengan format bersambung semuanya tanpa ada tanda spasi, tanda stip (-) atau yang lainnya.
- No. spare parts hanya boleh diinput manual (tidak melalui searching/pencarian dari database harga spare parts yang sudah tersedia pada sistem Merimen) dalam keadaan terpaksa karena no. spare parts yang dicari tidak muncul pada database spare parts Merimen tersebut, itupun harus diberikan keterangan pada kolom tempat penginputan spare partnya (jangan dibiarkan kosong).

Kami harap hal-hal tersebut di atas dapat dijalankan dengan baik sehingga dapat mempermudah dan mempercepat proses penerbitan SPK (adjustment biaya perbaikan kendaraan) yang kami lakukan.
Apabila ada hal yang kurang jelas, dapat ditanyakan kepada kami (Contact person : Dodi, alamat email : Undang.Dodi@tokiomarine.co.id).

Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.


Hormat kami,
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia

PEMBERITAHUAN LINE TELEPON BARU
Kepada seluruh rekanan PT, MERIMEN TECHNOLOGIES INDONESIA,   Dengan ini kami memberitahukan bahwa saat ini telephone kantor kami sudah berubah . Untuk itu silahkan menghubungi line telepon baru berikut :   021-2906 9405  Hormat kami, PT. MERIMEN TECHNOLOGIES INDONESIA  

Pengumuman PT. Asuransi Harta Aman Pratama Tbk.
Kepada Seluruh Mitra Bengkel PT. Asuransi Harta Aman Pratama Tbk. 
 
Agar proses klaim kendaraan milik Tertanggung berjalan sesuai standard dan ketentuan yang berlaku di PT. Asuransi Harta Aman Pratama, Tbk. maka bersama ini dapat disampaikan beberapa hal yang wajib dilakukan oleh pihak Bengkel pada saat Tertanggung datang langsung ke Bengkel untuk mengajukan klaim.
 
  1. Mengumpulkan dokumen klaim sebagai berikut:
  1. Formulir klaim yang telah diisi secara lengkap dan ditandatatangani oleh Tertanggung.
  2. STNK kendaraan yang diklaim.
  3. SIM Pengemudi saat terjadi kerugian dan sesuai ketentuan yang berlaku.
  4. KTP Tertanggung.
  5. Surat Laporan Kepolisian (jika klaim melibatkan pihak ketiga atau perbuatan jahat).
  6. Surat tuntutan pihak ketiga (jika kerugian melibatkan pihak ketiga).
  1. Mengambil foto kendaraan secara jelas.
  1. Tampak depan.
  2. Tampak belakang.
  3. Tampak samping kanan.
  4. Tampak samping kiri.
  5. Foto kerusakan per panel.
  6. Foto nomor rangka &/ mesin (bukan “peneng”).
Catatan: Untuk setiap foto yang diambil wajib tercantum pula tanggal pengambilan foto.
  1. Membuat estimasi biaya perbaikan kendaraan.
  2. Segera meng-up load dokumen persyaratan klaim beserta foto-foto kerusakan kendaraan ke Merimen dalam waktu 1 x 24 jam.
Segala masalah/keluhan/komplain yang timbul akibat tidak dilaksanakannya ketentuan ini oleh Bengkel karena alasan apapun, akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Bengkel.   
 
Demikian pemberitahuan ini disampaikan, dan terima kasih atas perhatian serta kerja samanya
 
 
kami,
PT. Asuransi Harta Aman Pratama Tbk.

Pengumuman PT. Asuransi Asoka Mas
Kepada seluruh mitra kerja dan tertanggung PT. Asuransi Asoka Mas  
 
Dalam rangka meningkatkan kwalitas pelayanan kepada seluruh Mitra Kerja, bersama ini kami sampaikan bahwa pertanggal 10 Juli 2018, PT. Asuransi Asoka Mas telah resmi menggunakan sistem Merimen.
 
Maka untuk seluruh Mitra Kerja PT. Asuransi Asoka Mas mohon kerjasamanya per hari ini Selasa, 10 Juli 2018 agar Mitra Kerja dapat menyampaikan pelaporan klaim melalui sistem Merimen.
 
Demikian pemberitahuan ini kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
 
 
 
Hormat Kami,
 
 
 
PT. Asuransi Asoka Mas

Pengumuman PT. Asuransi Intra Asia
Kepada seluruh mitra kerja dan tertanggung PT. Asuransi Intra Asia
 
Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada seluruh tertanggung dan mitra kerja, maka per tanggal 1 Juni 2018, PT. Asuransi Intra Asia secara resmi menggunakan sistem MERIMEN dimana para tertanggung dapat melihat proses klaim dan para mitra kerja (bengkel dan supplier spare part) mendapatkan informasi terkini dari PT. Asuransi Intra Asia.
 
Kami ucapkan terima kasih atas kerjasama yang terjalin baik selama ini dan semoga dengan masuknya PT. Asuransi Intra Asia ke dalam sistem MERIMEN maka kami dapat memberikan pelayanan yang lebih prima dan kerjasama dapat kita tingkatkan bersama.
 
Hormat Kami,
PT. Asuransi Intra Asia
 

Pengumuman PT Asuransi Tokio Marine Indonesia
Kepada seluruh bengkel rekanan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia,
 
Kami mengucapkan terima kasih atas kerjasamanya yang terjalin selama ini antara bengkel Ibu/Bapak dengan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia.

Sehubungan dengan adanya formulir klaim dengan format yang baru untuk proses klaim asuransi kendaraan bermotor,  untuk itu mulai tertanggal 23 Mei 2018 untuk setiap klaim yang ada harus sudah menggunakan formulir klaim yang baru tersebut, jika masih ada yang menggunakan formulir klaim dengan format yang lama, klaimnya tidak akan kami proses lebih lanjut.
Formulir klaimnya yang baru tersebut sudah kami email kepada bengkel-bengkel rekanan kami, jika ada yang merasa belum terima silahkan informasikan alamat email aktifnya ke email Undang.Dodi@tokiomarine.co.id.
 
Jika Ibu atau Bapak, masih menyimpan formulir klaim dengan format yang lama, harap agar dapat segera dikembalikan kepada kami.
 
Demikian hal yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.
 
Hormat kami,
PT Asuransi Tokio Marine Indonesia